抢占社区“最后一公里” 顺丰牵手天天洗衣破解

作者:Aileen 发布时间:2019-04-23 02:54:35 点击数:197

  南方网讯 (记者/刘屹 王钰瑶)昨天(2日),智能洗衣公司天天洗衣在广州增城中央工厂与广州顺丰速运举行合作签约仪式,双方将就物流、“顺丰小当家”电商平台、丰巢等模块开展合作,为用户提供定时上门收衣、直达工厂、智能洗衣、上门配送等服务,直接省去中间门店收衣取衣环节,打造在线洗衣“O2O+C2F”(线上到线下、顾客到工厂)的发展新模式。这意味着,市民可以通过顺丰速运享受足不出户的“洗衣”服务了。

  记者在签约仪式现场了解到,双方将线下近200家天天洗衣自营洗衣门店、200多个顺丰点和代收网点打造成为线下服务体验中心,为客户满足除快件收发、衣物收送等便利服务以外的增值服务。

  暨南大学教授兼博士生导师、广东亚太电子商务研究院院长、广东省现代物流研究院学术院长、广东省物流与供应链学会副会长兼秘书长陈海权,广东省现代物流研究院院长曾亮兵,广州市电商协会副秘书长李玉军、顺丰速运华南大区负责人潘葛、天天洗衣董事长卢志基等领导和嘉宾出席了此次活动。在各界领导嘉宾、30多家中央省市区的权威主流新闻媒体、100多位市民代表的见证下,天天洗衣与顺丰速运的合作之路正式开启。

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天天洗衣董事长卢志基致辞(主办方供图)

  卢志基在致辞中称,通过顺丰速运专业高效、安全可靠的定制化物流服务,将进一步加速布局全国洗衣O2O生活服务市场。顺丰速运的网点铺到哪里,天天洗衣的服务就到达哪里。

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顺丰速运华南大区负责人潘葛致辞(主办方供图)

  潘葛表示,这种线上线下融合发展、生活服务新模式与智慧物流有机结合的新业态,有望成为“互联网+”时代下的智慧生活变革趋势。

  李玉军认为,随着消费升级和经济新常态下的结构调整,如今的电子商务呈现多元化业态。天天洗衣与顺丰速运的合作是升级需求趋势下的个性化合作,也令大家更能体悟到消费升级到对自身的影响。

  解决传统衣物送洗服务“痛点”

  随着“互联网+”的快速发展,传统行业和互联网的融合发展彻底改变了人们的生活方式。洗衣作为最贴近消费者、粘性最强的业态,成为智慧社区模式下O2O双线融合的重要接入口。据统计,中国洗衣市场规模可达千亿。

  据李玉军介绍,在O2O领域,伴随着互联网出行、团购等高频应用的脱颖而出,如洗衣等中低频行业却大多已难觅踪影。最重要的原因是这些洗衣O2O平台为了快速扩张,在取、洗、熨、包、送等一系列洗衣的基本服务流程上根本达不到要求,从而使用户体验大大降低。

  天天洗衣相关负责人称,在线洗衣要发展,关键在于保证服务质量。天天洗衣在行业深耕发展27年,建立起了世界最大的智能化洗衣中央工厂,每天能够处理10万衣物,有为全国消费者提供洗衣服务的能力。同时,为每一件衣服设置了16道规范化洗衣工序,在洗衣质量的把控方面,具有很大的优势。而顺丰速运拥有遍布全国的服务网络及高品质的综合物流服务,双方强强联合,能够开创在线洗衣的新模式。

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市民代表们现场体验天天洗衣服务(主办方供图)

  记者在现场体验了这一下单流程:打开天天洗衣APP,一键选择下单自己想要洗涤衣物的类型,确定好地址、上门收衣时间、送衣方式后提交订单。整个下单过程大致跟一般的寄送快速操作无异。

  下单成功后,记者收到了一条短信告知订单号和顺丰小哥的联系方式。在约定好的时间内,顺丰小哥上门揽收了待洗衣物,随后被送到天天洗衣增城工厂。等洗护完成以后,衣物将由顺丰小哥送回。

  同时,在现场,记者看到已经有众多的市民抢先下单,“饮”到了在线洗衣的“头啖汤”。数百个装好衣物的顺丰包裹躺在工厂操作台,洗衣专家在高清摄像机下拆包、检测衣物情况,必要时与用户沟通确定洗衣需求。衣服从入厂到出厂,每道工序的执行数据都能在后台全程追溯到、用户也可凭订单号查询衣服的实时物流状态,还可以直接在手机上查看到衣服的洗涤过程视频。

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